Вопросы по запчастям

В описании товара указаны посадочные размеры и совместимые модели. Сверьте их со своей деталью — это надёжнее, чем ориентироваться только на название инструмента: производители нередко ставят разные узлы в одну и ту же модель разных лет выпуска. Если сомневаетесь, напишите на почту артикул товара и полное наименование вашей модели.

Ищите по названию узла и модели техники — например, «якорь болгарка 125» или «поршневая группа бензопила 45 мм». Помогают также размеры: диаметр, длина вала, количество зубьев. Если ничего не нашлось, напишите нам модель инструмента и что именно вышло из строя.

Напишите на почту артикул или модель — часть позиций есть на складе, но ещё не выведена на сайт. Если детали нет, предложим совместимый аналог по посадочным размерам и характеристикам. Для снятой с производства техники аналог находится довольно часто.

В ассортименте более 5000 позиций, и держать в памяти размеры и совместимость каждой невозможно. Получив письмо, мы сверяемся со складом и каталогами и даём точный ответ. По телефону решаем вопросы заказа, оплаты и доставки — там уточнять по базе не требуется.

Найдите товар через каталог или поиск, добавьте в корзину и заполните форму заказа: контакты, адрес и способ доставки. После оформления мы выставим счёт на указанную почту.

Безналичная оплата по QR-коду через приложение любого банка, наличными при самовывозе в Ростове-на-Дону и безналичный расчёт для юридических лиц по выставленному счёту. Работаем по системе 100% предоплаты. Подробности — в разделе «Порядок оплаты».

Да, для организаций и ИП работаем по безналичному расчёту с полным пакетом документов. При заказе от 10 000 ₽ действуют оптовые цены — они указаны в карточке каждого товара второй строкой. Реквизиты есть в разделе «Контакты».

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении и зависит от веса, габаритов и региона. Работаем с СДЭК, Почтой России и Яндекс Доставкой, крупные отправления — транспортными компаниями «Деловые Линии», ПЭК, ТК «Энергия». Отправляем ежедневно по будням.

Да, бесплатно по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Очаковская, д. 39, с понедельника по пятницу с 9:00 до 15:00. Перед приездом дождитесь подтверждения, что заказ собран.

Да, если деталь не была в употреблении, сохранены фирменная упаковка и полная комплектация. Срок — 7 дней с момента получения для товара надлежащего качества. Обратная пересылка в этом случае оплачивается покупателем. Подробные условия и исключения — в разделе «Гарантии, обмен и возврат».

При заводском браке все расходы по обратной пересылке и повторной отправке берёт на себя магазин. Срок обращения — 15 календарных дней с даты получения. Напишите на почту номер заказа, артикул и фотографии дефекта.

Аккумуляторы и элементы питания, поршневые группы и кольца к бензотехнике, цилиндры и поршни к компрессорам, крепёж (стопорные кольца, шпонки, гайки, винты, шайбы), прокладки и комплекты прокладок. Исключение — заводской брак и случаи, когда отгружен не тот товар.